Ön Bilgilendirme Formu
Not: Siparişinize ilişkin ürün bilgileri, toplam bedel, teslimat ve ödeme bilgileri; sepet ve ödeme (checkout) ekranlarında ayrıca gösterilir ve onayınıza sunulur.
1. Ürün / Hizmetin Temel Nitelikleri
Ürünlerin türü, modeli, ölçüleri, rengi, materyali, varsa garanti/servis bilgisi ve diğer temel nitelikleri; ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında belirtilir. Sepette yer alan ürün adedi, birim fiyatı ve toplam tutar sipariş öncesinde tarafınıza gösterilir.
2. Satış Fiyatı ve Ek Masraflar
Ürünlerin satış fiyatı, tüm vergiler dahil şekilde (aksi açıkça belirtilmedikçe) ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Kargo/teslimat ücreti, ücretsiz kargo koşulları ve varsa kapıda ödeme gibi ek masraflar, ödeme adımında ayrıca belirtilir.
3. Ödeme Yöntemleri
Ödemeler; kredi kartı/banka kartı ve/veya ödeme ekranında sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir. Ödeme altyapısı ve sağlayıcı bilgisi (ör. iyzico) ödeme adımında görüntülenir.
4. Teslimat, Teslim Süresi ve İfa
- Teslimat, tüketicinin sipariş sırasında belirttiği adrese kargo firması aracılığıyla yapılır.
- Standart teslim süresi ürün sayfalarında belirtilir. Stok ve operasyon koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
- Özel üretim/kişiselleştirilmiş ürünlerde teslim süreleri ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
5. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanımı için:
- Yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta vb.) bildirim yapılması gerekir.
- İade edilecek ürünün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası/irsaliyesi ile gönderilmesi önerilir.
Cayma hakkının istisnaları ve detaylı iade koşulları için “İptal ve İade Koşulları” sayfasını inceleyiniz.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki haller başta olmak üzere, mevzuatta sayılan istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel) ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış; hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler (duruma göre değerlendirilir).
7. İade Süreci ve Bedel İadesi
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasını takiben, mevzuat gereği bedel iadesi; ürünün iade edilmesi veya iadenin gönderildiğine ilişkin ispatın satıcıya ulaşmasıyla birlikte, ilgili süreler içinde yapılır. İade, ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici; şikâyet ve taleplerini satıcı iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Uyuşmazlık halinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Bu Ön Bilgilendirme Formu, elektronik ortamda tüketicinin bilgisine sunulur. Tüketici, sipariş onayı ile birlikte bu formu okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder.
