Teslimat & Kargo Politikası

www.venusnova.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.

1. Kargo Süresi

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğunluk durumuna göre bu süre değişebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından teslim süresi ortalama 1-4 iş günüdür. Resmi tatiller ve özel kampanya dönemlerinde gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Ücreti

Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir. Aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti ödeme aşamasında gösterilir.

4. Hasarlı Teslimatlar

Teslimat sırasında hasarlı ürün tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur. Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmez.